Compra bloqueada e falta de retorno após faturamento com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 20:16
ID: 255824349
Fiz duas compras na loja e deu como compra bloqueada , entraram em contato comigo para refazer . Depois que foi faturado não me responderam mais. [Editado pelo Reclame Aqui] !não comprem na. Vitrine do vapor.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 07:28
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela falta de retorno entendemos que isso gerou insegurança. Queremos esclarecer, com transparência, que somos uma loja legítima e que não houve nenhum [Editado pelo Reclame Aqui].
Explicamos o que ocorreu: todas as compras via cartão de crédito passam pelo nosso sistema de antifraude após a aprovação bancária. Suas compras foram sinalizadas por esse sistema, por isso o status de "bloqueada" e o contato solicitando a confirmação de alguns dados um procedimento de segurança padrão.
Para resolvermos, você tem duas opções: seguir com a confirmação dos dados para liberarmos os pedidos, ou, caso prefira não prosseguir, seguimos com o cancelamento e o reembolso integral dos valores. É só nos informar sua preferência pelos nossos canais de atendimento que resolvemos imediatamente.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape