Pedido cancelado após pagamento e falta de resposta da empresa
Respondida
Nova Friburgo - RJ
01/09/2026 às 10:35
ID: 257911501
Comprei um pedido *****, eles não liberam o pedido. Fica como cancelado, ja paguei enviei o comprovante, mas a empresa não me responde e quando eu pedi meu dinheiro de volta eles sumiram.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 07:24
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela falta de retorno entendemos sua preocupação, ainda mais depois de ter enviado o comprovante e ficado sem resposta. Isso não deveria ter acontecido.
Informamos que o reembolso do pedido #***** já foi solicitado. Como o pagamento foi realizado no cartão de crédito, o valor será estornado conforme o prazo da operadora do seu cartão, aparecendo na sua fatura.
Caso precise, podemos fornecer o comprovante do estorno assim que o processo for concluído é só nos solicitar pelos nossos canais de atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape