Pedido extraviado e atrasado há 1 mês sem solução

Olá!

Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno entendemos sua frustração, ainda mais após um mês de espera e sem uma solução adequada até aqui. Reconhecemos que a situação deveria ter sido resolvida com muito mais agilidade.

Após apuração, confirmamos que o seu pacote foi realmente extraviado durante o transporte. Para resolver isso o quanto antes, queremos te oferecer duas opções, para que você escolha a que preferir:

Um novo envio do produto, sem custo; ou
O reembolso integral do valor pago.

Já estamos entrando em contato pelos nossos canais de atendimento para dar andamento à opção que você escolher. Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa!

Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape