Pedido não entregue, falta de atualização no rastreamento e má comunicação com a loja
Respondida
Canela - RS
12/06/2026 às 10:25
ID: 251208713
Fiz uma compra em 23/05 prazo de entrega 10 dias úteis, foi postado dia 26/05 transportadora deu o prazo de entrega para o dia 03/06 hoje dia 12/06 meu pedido nao foi entregue e a comunicação com a vitrine do vape é péssima obs:. Desde o dia 26/05 nao tem nenhuma atualização no rastreamento. Aguardo resposta
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 07:30
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela dificuldade de comunicação entendemos a frustração de estar sem atualização no rastreamento desde o dia 26/05 e com o prazo já ultrapassado.
Confirmamos que o pacote não apresentou movimentação desde a coleta e que o prazo de entrega foi descumprido. Para resolver isso o mais rápido possível, enviamos um e-mail com a proposta de um novo envio sem custo por outra transportadora e aguardamos seu retorno para dar andamento.
Pedimos desculpas pela experiência negativa!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape