Vape com durabilidade de essência inferior ao anunciado de 15 mil puffs

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Venâncio Aires - RS

29/05/2026 às 07:58

ID: 250008263

Fiz a compra de um vape de 15 mil puches e em uma semana a essência está em 25%, faço uso moderado e recarreguei a bateria somente duas vezes. Não tem 15 mil puches nunca neste produto.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 07:40

Olá!

Agradecemos o contato e entendemos sua frustração com a duração do produto.

Explicamos: a quantidade de 15.000 puffs indicada pelo fabricante é uma estimativa baseada em condições controladas de uso, como tragadas curtas e intervalos regulares entre elas. Na prática, fatores como a duração de cada tragada, a frequência de uso e até a forma de armazenamento do aparelho podem influenciar significativamente essa quantidade e o próprio fabricante deixa isso explícito nas especificações do produto.

Como o aparelho está funcionando normalmente, sem nenhum defeito, infelizmente não se trata de um caso de garantia. A variação na duração é inerente a esse tipo de produto.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 10:20

Não entregam o que promete.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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