Serviço pela metade, pós venda horrível!
Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2018 às 10:18
ID: 35069033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos o serviço de envidraçamento e persiana há mais ou menos 4 meses.
As persianas vieram erradas e estou há pelo menos 1 mês esperando a persiana certa!
Me deram 10 dias úteis( Leandro, dono da empresa) e estou mais de 1 mês sem o serviço finalizado....
Pior...., agendaram comigo por 5x a colocação das persianas e não comparecem! Não avisam e não me retornam!
Não atendem telefone, apenas WhatsApp!
Pós venda péssima! Não dão satisfação.... consideração zero com o cliente!
O dono Leandro demora horrores pra retornar WhatsApp com desculpas insatisfatórias..... ( problemas internos que eu cliente não tenho haver)
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Resposta da empresa
03/05/2018 às 19:03
Boa noite, Sr. Natalia.
Conforme alinhado, a equipe estará em sua residência no dia 06/05 por volta das 14:00 para retirar algumas peças e reinstalar cortinas novas.
Nos desculpe o transtorno causado e esperamos atender a expectativa da senhora com a nova instalação.
Equipe Vitrine Glass
Réplica do consumidor
07/05/2018 às 12:58
Boa tarde!
Leticia secretaria da empresa agendou comigo a instalação das persianas pela 6x hj na parte da manhã. Agora são 12:57 e até o momento NINGUÉM veio....
falta de respeito e empatia com cliente!
Absurdo!
Réplica da empresa
09/05/2018 às 09:19
Bom dia Sra Natalia.
Conforme acordado as cortinas foram substituídas e o serviço foi finalizado.
Muito Obrigado!
Equipe Vitrine Glass