Comprei mais de 1 mês e não recebi o produto até o momento

Question

Eu comprei um casaco no dia 29/05/******* e até o momento não recebi o produto, já tem mais de 1 mês que efetuei a compra, não me mandaram código de rastreio nem nada. Eu gostaria de alguma resposta da empresa, algum posicionamento ou então o ressarcimento do dinheiro , até porque o prazo de entrega era de 18 dias

Accepted Answer

Olá Luciana,

Tudo bem?

Verificamos que a senhora enviou e-mail dia 28/06 e a nossa equipe te respondeu, conseguiu ver?

Seu pedido foi enviado e está a caminho, em breve você receberá!

Após o envio começa a valer o prazo da transportadora, que é contado em dias úteis, dessa forma não são levados em consideração sábados, domingos ou feriados.

Você pode acompanhar a entrega através do site dos correios: https://*******
Basta pesquisar o código de rastreio: *******

******* que os meios mais eficientes de falar conosco são através dos canais oficiais de relacionamento com o cliente: E-mail, Chat Online e Whatsapp.

Tenha uma ótima semana!

Comprei mais de 1 mês e não recebi o produto até o momento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor