******* diverso do solicitado
Respondida
Betim - MG
21/06/2022 às 10:36
ID: 145462697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11 de junho de *******, comprei 06 peças no valor de R$*******,80 com PIX para o favorecido vitrine Outlet comercio de Artigos do vestuário. Ocorre que foi enviado 2 vestidos iguais da mesma cor Nude, que não solicitei. O vestido rose no valor de R$ 35,00 que havia escolhido não foi enviado. Me enviaram 2 nudes no valor de R$ 19,00.
Em contato por várias vezes seguidas com a vendedora através do acesso (*******, não obtive sucesso. Enviei mensagem em todos os canais na empresa, e permanecem em silencio até a presente data sobre a troca da mercadoria. Todas as mensagem foram printadas e enviadas. Houve falha da vendedora que me enviou 2 vestidos iguais, sendo um não solicitado por mim. Enviei mensagem para o WhatsApp dia 17/ 06 que não foi respondida até a presente data. Peço gentileza de proceder a troca das peças, considerando que foi enviado ******* do solicitado e vocês não respondem as mensagem que são enviadas.
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 16:34
Boa tarde Rejane, tudo bem?
Fomos informados que a sua solicitação foi atendida. A equipe responsável encaminhou uma autorização de postagem para que devolva o item enviado errado para a troca.
O canal de comunicação oficial é o Whatsapp mesmo, as vezes o fluxo de atendimentos é grande, mas todas as solicitações são verificadas. A equipe responsável se esforça em fazer isso o mais rápido possível.
Estaremos sempre à disposição.
Tenha um ótimo final de semana!