Reclamação em réplica

Em réplica

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Araçoiaba da Serra - SP

23/02/2016 às 22:43

ID: 16913906

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já enviei um email e nada de responderem,a camiseta que eu comprei acabou de chegar ,e chegou toda manchada e o tecido é péssimo.Comprei para presentear e não tem condição de dar pra alguém ,um produto tão ruim. Eu quero o meu dinheiro de volta . E não aceito nem um outro produto no lugar. Conheço estamparias de fundo de quintal que não teria coragem de entregar uma produto desse, tão mal https://******* indignada com a falta de respeito e consideração. quero o meu dinheiro de volta. URGENTE

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Resposta da empresa

24/02/2016 às 10:11

Bom dia Simone.



A nossa equipe de atendimento por e-mail esta tratando o seu caso e passará todas as orientações adequadas. O nosso prazo de resposta ao seu e-mail é de até 2 dia úteis e como o envio dos e-mails aconteceu ontem as 23:00 a nossa equipe já estava se preparando para respondê-la.

Gostaríamos de tranquilizá-la, pois atenderemos de forma simples a sua solicitação. Apenas vamos esclarecer os pontos citados por você com o intuito de esclarecer as suas dúvidas.

Em nosso catalogo de produtos oferecemos diversos modelos de camiseta, entre eles o modelo tradicional econômico que possui o mesmo corte e modelagem da tradicional padrão (t-shirt), unissex, porém com tramas de algodão mais abertas, menor durabilidade, ideal para usar em eventos ou em momentos específicos. O tecido é *******% algodão por isso, garantimos um produto de extrema qualidade, porém a sensação em comparação ao modelo tradicional e convencional pode ser diferente.



De qualquer forma, gostaríamos de obter uma foto da camiseta recebida que pode ser encaminhada para o e-mail ******* para darmos o tratamento adequado a sua solicitação.



Nos colocamos a sua disposição,



Atenciosamente,

Equipe Vitrinepix

Réplica do consumidor

25/02/2016 às 07:43

Não concordo o material do tecido é péssima mesmo e o silk screen é horrível não vou aceitar esse material , de péssima qualidade não tem etiqueta nenhuma e muito menos a numeração . Sem contar o tamanho G de vcs não veste um P. Como disse anteriormente comprei para presentear e não tenho coragem de entregar isso.