Produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2025 às 15:48
ID: 214748607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvi uma promoção no site da vitrine Prime era uma promoção de sapatos masculinos ortopédicos fiz a compra no dia 30 de março de 2025 recebi um e-mail de confirmação da compra apresentando um código de pedido que é ***** porém o produto não é entregue e quando se entra no site e coloca o número do pedido dá que o pedido não existe encaminhei vários e-mails pedindo informação é sobre o que está acontecendo e simplesmente não sou respondido eles não deixam que você faça comentários no Instagram e isso é uma característica de má fé gostaria de saber se o Reclame Aqui pode me ajudar com esse problema com essa loja virtual vitrine prime
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 18:20
Olá, Roberto! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados do pedido por mensagem privada para que possamos agilizar a solução.
Estamos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma e garantir que você receba seu produto ou, se preferir, seguimos com o reembolso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Loja Vitrine Prime
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 18:31
A empresa está pedindo informações sobre o *******ção esta que estou repassando os dados do e-mail encaminhado pela própria empresa.
Resumo do pedido
Tênis Ortopédico Italiano de Couro Legítimo [COMPRE 1 LEVE 2] × 1
Marrom + Marrom / 42R$ 99,90
Subtotal R$ 99,90
Desconto no pedido -R$ 0,00
Total de descontos (-R$ 0,00)
Frete R$ 0,00
Tributos R$ 0,00
Total R$ 99,90 BRL
Endereço de entrega
Jose Roberto Mendes
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Rua Victório Arthur Cavini, *******
Jardim Acapulco
Guarujá SP
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Brasil
Compra realizada no dia 30/03/*******