Vitrine - Decoração de Interiores

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/01/2015 às 16:00

ID: 11664691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos a compra, em outubro de *******, de mesa e cadeiras na loja Vitrine Comércio de móveis da Av. Ipiranga em Porto Alegre. As cadeiras encomendadas vieram nas cores erradas conforme o pedido. Reclamei para loja, que foi solicita dizendo que providenciariam as cadeiras corretas com a fábrica. Entrei em contato depois de 40 dias para verificar se já estavam prontas, pois afinal não obtive retorno da loja até o momento, a mesma informou que iriam verificar com o vendedor e entrariam em contato. Após não ter retorno, fiz nova reclamação e fui informada que o produto chegaria na primeira quinzena de janeiro de *******, prazo enorme pois imaginamos que eles tenham feito o ******* no final de outubro quando verificaram o erro. Prazo ultrapassado, fizemos contato novamente na segunda quinzena de janeiro e o vendedor esclareceu que necessitava fazer contato com a fábrica e que entraria novamente em contato até início da tarde do mesmo dia, novamente isso não ocorreu. Em nova ligação, dessa vez informando que tomaríamos providencias cabíveis nos foi PROMETIDO novo prazo, agora para dia 4 de fevereiro de *******. ENFIM, APÓS DIVERSAS RECLAMAÇÕES, NENHUMA FOI ATENDIDA, O VENDEDOR SEMPRE FOI MUITO SIMPÁTICO DIZENDO QUE IRIA PROVIDENCIAR, O QUE NOS FAZIA ACREDITAR NA PROMESSA, E NADA ACONTECEU, SÃO 3 MESES SEM AS CADEIRAS ENCOMENDADAS. VEREMOS SE ESSE NOVO PRAZO SERÁ ATENDIDO. PUBLICAREI AQUI A CONCLUSÃO DESSA HISTÓRIA.