A loja é um [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/12/2024 às 13:11
ID: 204908831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tive uma pessima experiência. Comprei um tênis new balance ******* há mais de 4 meses no valor aproximado de $******* Pouco tempo depois da compra tentei rastrear o pedido pelo site e não o encontrei. Tentei contato com a loja de diversas formas, email, wpp, dm e nenhum retorno. Fiz um comentário solicitando um retorno em post da loja no instagram e poucos minutos depois meu comentário foi excluido. O código de trackeamento da entrega ficava no mesmo status por meses. Para piorar, alguns meses depois eles tiveram a cara de pau de me mandar uma mensagem no wpp dizendo que a compra foi entregue e pedindo um video de feedback. Comuniquei que não havia sido entregue e eles me enviaram outro código de rastreamento que, novamente, não atualiza. A loja é um [Editado pelo Reclame Aqui] dos mais sujos possíveis. Colocam videos nas redes sociais, mandam mensagem parecendo confiável. NAO CAIAM NESSA!!! Denunciem o perfil. Vou abrir boletim de ocorrência contra eles.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 10:43
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Queremos que saiba que você é muito importante para nós e faz toda a diferença na Vitrini Concept.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já foi resolvido.
Estamos continuamente aprimorando nossos canais de suporte, principalmente o atendimento via WhatsApp, para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
A sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos aqui para resolver qualquer situação com a atenção que você merece.
Permaneço à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitrini Concept
Réplica do consumidor
05/01/2025 às 16:56
Meu caso não foi resolvido. Sigo sem receber o produto