Empresa não entrega o produto
Em réplica
Brasília - DF
09/12/2024 às 15:48
ID: 204117827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de tênis new balance no site no dia 30/10/*******; Até essa data (09/12/24) não recebi o produto (pedido#*******)
em 28 de novembro enviei o primeiro e-mail no SAC da empresa; nenhum retorno; enviei o segundo e-mail em 05/12/*******, também sem nenhuma resposta da loja.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 09:53
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Queremos que saiba que você é muito importante para nós e faz toda a diferença na Vitrini Concept.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já foi resolvido.
Estamos continuamente aprimorando nossos canais de suporte, principalmente o atendimento via WhatsApp, para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
A sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos aqui para resolver qualquer situação com a atenção que você merece.
Permaneço à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
EquipeVitriniConcept
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 21:08
O problema não foi resolvido. Ainda não recebi os tênis, nem tive nenhuma indicação de que a resolução está em andamento
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 10:19
A empresa Vitrini Concept não resolveu o problema: não recebi o tênis; não recebi o rastreio da compra; a empresa não apresentou interesse em resolver o problema: entregar o produto ou devolver o valor refrente ao tênis
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 14:35
Ainda estou aguardando uma resposta da empresa, sobre a aquisição do tenis New Balance