Produto não entregue
Em réplica
Caxias do Sul - RS
15/12/2024 às 21:25
ID: 204724977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAproximadamente dia 12/10 comprei um TEnis Adidas no site da @vitriniconcept. Paguei *******,00 e recebi o código de rastreio. Há mais de 2meses ainda não recebi o meu tênis e o código de rastreio mostra que o produto está parado desde o dia 12/11. Já fiz reclamação via Instagram, WhatsApp e site e até agora sequer respondem. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 10:43
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Queremos que saiba que você é muito importante para nós e faz toda a diferença na Vitrini Concept.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já foi resolvido.
Estamos continuamente aprimorando nossos canais de suporte, principalmente o atendimento via WhatsApp, para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
A sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos aqui para resolver qualquer situação com a atenção que você merece.
Permaneço à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitrini Concept
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 12:09
Boa tarde! O problema não foi resolvido e já estou com outros clientes que também foram pesados devido a não entrega do produto. Estamos juntando vários casos via Instagram e faremos uma denúncia da empresa via policial e via procon! Não fui a única [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês e tenho meios de reaver meus direitos!