Desrespeito na Vitrinni Lounge Beer
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2016 às 12:45
ID: 19300751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNeste sábado dia 18 de Junho de ******* por indicação de um amigo entrei no site https://******* para verificar a programação que dizia que neste mesmo dia teria Funk a partir de 22h na Boate. Ao chegar as 22:30h perguntei aos seguranças que horas iria comecar e eles disserem que não tinham muita certeza, mas as vezes comecava as 23h. Daí tudo bem, fiquei com minha esposa no bar ouvindo um cantora muita da mal educada reclamando o tempo todo do som com o staf. Teve momento que ela saiu do microfone e deixou sua banda que por sinal é excelente, tocando sozinha pois foi procurar alguem para corrigir um problema no som. Mas tudo bem... vamos voltar ao funk.
Como era a nossa 1a vez dei um credito e aguardamos consumindo no bar. Quando o relogio marcou 01:30h e nada de funk fomos embora e acabamos pagando uma fortuna somente para sentar num bar. O desrespeito está no site de voces que nao informava a que horas a programacao realmente comecaria e nao dizer que é a partir das 22h. O correto é dizer, a partir de 22h banda x e o funk por volta de X horario.
Ass. Victor
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Resposta da empresa
23/06/2016 às 21:52
Prezado,
A Equipe Vitrinni agradece o contato. Lamentamos profundamente o ocorrido, na certeza de que jamais houve má-fé ou qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes, razão fundamental de nossa existência e nosso negócio.
Não obstantes os transtornos narrados, gostaríamos de esclarecer que o horário divulgado se refere não a uma atração específica, mas sim ao início do evento. Assim, a partir das 22:30h inicia-se o show de abertura.
Com relação ao valor cobrado, o mesmo refere-se ao valor da entrada, mais a consumação efetuada.
De todo modo, gostaríamos de convidar o cliente a retornar à casa com acompanhante, a fim de desfazer a má impressão. Salientamos que, no próximo sábado, 02/07, teremos como atração MC Nego do Borel , com show previsto para iniciar às 2:30/3:00.
Além disso, temos dose dupla de cervejas e drinks no bar, até as 00:00.
Favor conferir a programação.
Mais uma vez, nos desculpamos pelo incidente, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Ademais, pedimos que entre em contato com a gerência da casa a fim de que possamos oficialmente convidá-lo a retornar, bem como a desfazer qualquer equívoco eventualmente experimentado.
Att,
Equipe Vitrinni Lounge Beer