Lançamento de valor indevido

Em réplica
São Paulo - SP
03/12/2024 às 16:00
ID: 203567549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho de *******, fiz uma compra de vestuario na shopee.
Foi incluido em meu carrinho um livro "OS SEGREDOS DA MENTE MILIONARIA", no valor de R$ 31,90, lançado como R$ 41,59, porem eu desconheço essa compra.
Recebi o livro e logo em seguida fiz a devolução solicitando o reembolso
Mas no mes seguinte o vendedor 'VITROLA VIRTUAL", LANCOU EM MEU CARTAO DE CREDITO FINALIZADO EM *******, 7 PARCELAS DE R$ *******,26, que não condizem nem com o valor do livro nem tampouco com alguma compra que fiz nessa loja, sendo considerado [Editado pelo Reclame Aqui].
Informei ao banco Itau, que por sua vez fez o estorno e cancelouo cartão.
Porem, a empresa agindo de má fe, debitou novamente o valor das parcelas em meu cartao.
Dessa forma, nao reconhceço a compra, è [Editado pelo Reclame Aqui], e aguardo providências
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:47
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela situação relatada.
Estamos tratando o caso com prioridade e abriremos uma investigação interna para apurar o ocorrido o quanto antes.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vitrola Distribuidora
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 22:24
Estou aguardando a devolução do valor indevido