Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2024 às 16:00

ID: 203567549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em junho de *******, fiz uma compra de vestuario na shopee.

Foi incluido em meu carrinho um livro "OS SEGREDOS DA MENTE MILIONARIA", no valor de R$ 31,90, lançado como R$ 41,59, porem eu desconheço essa compra.

Recebi o livro e logo em seguida fiz a devolução solicitando o reembolso

Mas no mes seguinte o vendedor 'VITROLA VIRTUAL", LANCOU EM MEU CARTAO DE CREDITO FINALIZADO EM *******, 7 PARCELAS DE R$ *******,26, que não condizem nem com o valor do livro nem tampouco com alguma compra que fiz nessa loja, sendo considerado [Editado pelo Reclame Aqui].

Informei ao banco Itau, que por sua vez fez o estorno e cancelouo cartão.

Porem, a empresa agindo de má fe, debitou novamente o valor das parcelas em meu cartao.

Dessa forma, nao reconhceço a compra, è [Editado pelo Reclame Aqui], e aguardo providências

Compartilhe

Resposta da empresa

03/04/2025 às 12:47

Olá!

Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela situação relatada.

Estamos tratando o caso com prioridade e abriremos uma investigação interna para apurar o ocorrido o quanto antes.

Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Vitrola Distribuidora

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 22:24

Estou aguardando a devolução do valor indevido