Vitrola

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2023 às 11:38

ID: 170085151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi com a minha filha no dia 05/08/23 na loja VITROLA situada no shopping de Lajeado, ela ficou muito interrassada no livro Marvin Grinn e a *******, um rapaz suber simpatico fez um resumo do livro e disse que o mesmo vinha com um combo de uma caderneta e uma chave, que inclusive tinha sido realizado o sorteio de uma varinha que o proprio autor produzia, (mas que a chave e a caderneta iria junto com o livro como se fosse um combo), naquele momento não comprei o livro pois estava com a minha filha menor que estava muito impaciente dentro da loja, como vimos que nossa filha realmente continuou interressada pelo livro meu esposo voltou no dia 08/08/23 junto com a minha filha de 10 anos e comprou o livro, então neste momento foi entregue a caderneta e ficou faltando a tal chave, a moça que os atendeu foi super educada e solicitou o numero de telefone para que assim que chegasse a tal chave iria entrar em contato com a gente para que fossemos buscar.
O PROBLEMA ACONTECEU NO DIA 12/08/23, QUE FOI QUANDO FUI COM AS MINHAS FILHAS COMPRAR O PRESENTE PARA O DIA DOS PAIS, ENTÃO RESOLVI IR ATE A LIVRARIA PARA SABER SE HAVIA CHEGO A TAL CHAVE OU SE TINHAM UMA PREVISÃO, FOMOS RECEPCIONADOS POR UMA FUNCIONARIA COM O NOME DE JESSICA SUPER ESTUPIDA, NÃO TEM O MENOR PERFIL PARA TRABALHAR COM PESSOAS CONSUMIDORES, ME DISSE QUE EU NÃO RECEBERIA A CHAVE E POIS NÃO SE TRATAVA DE UM COMBO, EU DISSE QUE ENTÃO ELES TIVESSEM DITO ISTO ANTES POIS EU PODERIA TER COMPRADO O LIVRO EM QUALQUER LOCAL, ELA CONTINUOU SUPER RISPIDA E DISSE QUE O PROBLEMA ERA DE QUEM HAVIA NOS ANTENDINDO ANTERIORMENTE, E QUE O IDEAL SERIA QUE EU FICASSE ALI FALANDO SOZINHA, UM TOTAL ABSURDO, POIS ESTAVA COM MINHAS DUAS FILHAS E ELA NÃO MEDIO SUAS PALAVRAS MESMO VENDO QUE TINHA CRIANCAS ALI, O PROBLEMA AGORA É COMO PODEM ILUDIR UMA CRIANÇA DIZENDO QUE O LIVRO VEM COM ISTO E AQUILO E APOS A VENDA MUDAM TOTALMENTE A HISTÓRIA?????
IMAGINEM A DECEPCAO DA MINHA FILHA QUE ESTAVA AGUARDANDO A TAL CHAVE???????
COMO SE EXPLICA A LIVRARIA TER VARIAS CADERNETAS E NÃO TER A CHAVE, ELES NÃO FORAM ENTREGUES EM PARES??????
UM TOTAL ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM O PUBLICO INFANTO/JUVENIL.