So pensam no dinheiro
Não resolvido
Brasília - DF
26/02/2025 às 16:34
ID: 210940447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestenho um café e fiz essa parceria com eles, porem so pensam no dinheiro, o expositor ainda estava cheio de livros e eles queriam empurrar de qualquer forma pra comprar livro, uma insistencia sem fim, como nao fiz a compra eles foram retirar o expositor sem nem avisar e ainda nem responderem o whatsapp, nao recomendo, e os livros sao bem mais caros que na internet, nao tem vantagem, so enchem o saco
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:45
Olá, Fabiana!
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com a Vitrola. Nosso objetivo é sempre construir parcerias respeitosas, transparentes e vantajosas para ambos os lados, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas nesse caso.
A retirada do expositor sem aviso prévio e a falta de retorno no WhatsApp, conforme relatado, não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Vamos apurar internamente o ocorrido para entender o que aconteceu e evitar que situações assim se repitam.
Em relação aos preços, nossos livros são enviados já precificados e plastificados, prontos para a venda direta ao consumidor, com uma curadoria pensada para pontos de venda alternativos e sem a necessidade de investimento inicial do parceiro. Ainda assim, entendemos que cada ponto de venda tem suas particularidades, e estamos sempre abertos a ouvir e ajustar o que for necessário para melhorar a parceria.
Agradecemos pelo seu feedback e nos colocamos à disposição para conversar melhor, esclarecer qualquer ponto e, quem sabe, restabelecer nossa relação de forma mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Vitrola Distribuidora
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 16:41
Não recomendo, nem os valores dos livros são vantajosos para os comerciantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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