Corrosão de JANELAS

Prezado(a) Natalia Araújo,

Agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação à sua reclamação.

Primeiramente, gostaríamos de corrigir um mal-entendido: nossa empresa não utiliza pintura magnética em seus produtos. A técnica que aplicamos é a pintura eletrostática a pó, conhecida por sua durabilidade e qualidade superior. Esta tecnologia é diferente da mencionada em sua reclamação e é projetada para proporcionar uma proteção robusta e um acabamento esteticamente agradável.

Com base nas fotos fornecidas, constatamos que a peça em questão parece ser bastante antiga. Identificamos isso pela cor da pintura (um branco fosco que não utilizamos há muitos anos) e pelo sistema de fixação do vidro, que difere significativamente dos métodos que adotamos atualmente.

Para reforçar o nosso compromisso com a qualidade, gostaria de destacar que todos os nossos produtos são fabricados seguindo rigorosamente os critérios estabelecidos pelas normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

Especificações Técnicas dos Nossos Produtos:
Aço *******% Galvanizado: Toda a nossa linha de aço é fabricada com materiais que recebem proteção completa contra ferrugem e corrosão.
Tratamento Nanotecnológico: Antes da pintura, nossos produtos passam por um processo de imersão em sete tanques, onde são tratados com nanotecnologia. Este processo cria uma camada adicional de proteção que aumenta a durabilidade do aço.
Pintura Eletrostática a Pó: Este método de pintura é aplicado a todos os nossos produtos, garantindo um acabamento resistente e duradouro.
Essas especificações garantem que nossos produtos tenham três camadas de proteção contra ferrugem e corrosão, prolongando a vida útil e mantendo a integridade estética e funcional de cada item.

Suporte ao Cliente
Reafirmamos nosso compromisso em fornecer total suporte aos nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer assistência que você possa precisar. Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essas questões e continuamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Setor Técnico,

Isso é muita falta de consideração com o consumidor pois na hora da venda falaram das mesma coisas que a pintura é magnéhttps://******* isso que comprei essa linha MAIS CARA por ter exatamente esses benefícios na hora da assistência vocês não fazem a questão de resolver! Se coloca meu lugar um sonho de uma casa desde criança com vários planos e linda com a melhor janela e a frustração de enferrujar eu desafio vocês a vir na minha casa dar uma olhada pessoalmente quero vê o compromisso da empresa! Aguardo retorno

Aliás vocês demoram 4 anos só para responder 1 reclamação que por direito eu tenho como consumidora fora as inúmeras vezes que entrei em contato com a empresa