Descaso com cliente

Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Desde o início, nossa equipe empenhou-se em resolver sua solicitação de forma amigável e em conformidade com as políticas da empresa. No entanto, lamentamos observar que, ao longo do processo, você tem nos tratado de maneira extremamente grosseira, difamando a empresa e seus colaboradores, além de proferir ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui]. Dada a gravidade dessas atitudes, registramos um boletim de ocorrência e acionamos nosso corpo jurídico, que já está tomando as providências cabíveis para garantir a segurança e a integridade de todos os envolvidos, incluindo as famílias afetadas.

Com relação aos produtos adquiridos, reforçamos que nossa empresa, com 35 anos de atuação e sendo referência no setor de esquadrias, sempre oferece produtos de altíssima qualidade, homologados por respeitados órgãos certificadores e confiados por grandes parceiros lojistas, home centers e construtoras. Nosso compromisso é entregar produtos modernos e de qualidade, respaldados pelo profissionalismo de uma equipe qualificada e treinada para atender com excelência.

No caso específico, informamos que a troca solicitada poderia ser realizada mediante o ajuste de valores, uma vez que os itens requeridos têm um valor superior ao *******.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, agora por meio de nosso corpo jurídico, que está responsável pelo acompanhamento deste caso, assegurando que todas as medidas sejam tomadas para proteger os envolvidos.

Atenciosamente,
Equipe Vitrolar