Persianas e porta balcão da Vitrolar com infiltrações e problemas de vedação - Péssima qualidade

Question

Fiz a compra de 2 persianas e uma porta balcão da Vitrolar esquadrias de alumínio cnpj *****
Posso garantir que é de péssima qualidade (Paguei caro) e quando reclamei veio um técnico alegando ser a instalação, sendo que a água entra pela janela enchendo o trilho de água, no entanto após isso sumiram e não responderam mais.
Qualquer chuva de vento entra agua escorre pela parede da parte interna, já pintei 2 x a casa após a instalação em pouco mais de 1 ano. A janela é cheia de frisos sem solda, nota-se ao olhar contra a luz externa, produto muito mau feito e permite a entrada de água, a ponto de escorrer muita água pela parede.
Por mim jogaria fora e compraria outro produto que seja de qualidade.
A porta deles emperra desde a primeira vez, não veda som algum e ainda entra vento como se não houvesse nada.

NÃO RECOMENDO, PRODUTO MUITO RUIM E COM POUCA QUALIDADE

Accepted Answer

Olá, Sr Jorge Henrique Barusso.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que, após duas vistorias realizadas por nossos técnicos, ficou constatado que o problema relatado não é de fabricação, mas sim um erro no assentamento (instalação) das venezianas e portas.
De acordo com o Art. 12, 3, III do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do fabricante é excluída em casos de culpa exclusiva de terceiros ( instalação).
Desde o primeiro chamado, prestamos todo o suporte e orientamos que a regularização deve ser feita por um pedreiro de sua confiança. Seguimos à disposição para dúvidas técnicas.
Atenciosamente,
Equipe Vitrolar

Persianas e porta balcão da Vitrolar com infiltrações e problemas de vedação - Péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor