Atraso na Entrega e entrega incompleta

Question

Reclamante: LUIZ CARLOS BEZERRA
Endereço: QUADRA ******* CONJUNTO 3 CASA 48 CONDOMÍNIO ALTO DA
BOA VISTA SOBRADINHO/DF
Telefone:*******
E-mail: *******
Reclamado:
Empresa: VITRON BRASILIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE VIDROS LTDA
CNPJ: 31.*******.*******/*******45
Endereço: SCIA 8 CJ 11, 0, LT 13 PARTE I, ZONA INDUSTRIAL BRASÍLIA/DF
Assunto: Reclamação por Atraso na Prestação de Serviços Contratados
Data: 07/06/*******
Prezados Senhores,
Eu, LUIZ CARLOS BEZERRA, venho por meio desta formalizar uma
reclamação contra a empresa VITRON BRASILIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO
DE VIDROS LTDA, em razão do descumprimento do prazo de entrega e
instalação dos serviços contratados, conforme descrito no contrato número
20237281, assinado em 25 de setembro de *******.
1. Descrição dos Fatos
De acordo com a cláusula 3 (Do prazo de entrega) do referido contrato, o
prazo máximo para entrega e instalação seria de 60 dias úteis a partir da data
de liberação dos vãos para aferição das medidas definitivas. A medição
ocorreu em 11 de dezembro de *******, conforme comprovado no anexo
Medição_11_dez_https://*******
Considerando os feriados dos dias 25 de dezembro de *******, 1 de janeiro de
******* e 28 de fevereiro de *******, o prazo de 60 dias úteis se encerraria em 7
de março de *******. No entanto, a entrega e instalação foram realizadas de
forma parcial somente em 15 de abril de *******, já com um atraso de mais de
30 dias.
2. Itens Não Entregues e Não Instalados
Mesmo após várias tentativas de contato (pessoalmente, por telefone e
WhatsApp) com a empresa, secretária, encarregado, inclusive com o proprietário
o Sr. JOSÉ NEVES FILHO, inscrito no CPF *******, para resolução de
forma amigável, continuam pendentes os seguintes itens:
Item 7: Janela Maxim-Ar 01 módulo Gold IV;
Item 14: Porta Pivotante em ACM (medindo: ******* mm X ******* mm);
Substituição das roldanas corrediças da porta da cozinha (item 9);
Instalação de acabamentos nas colunas dos itens 9, 10, 11, 12 e 13;
Instalação dos perfis de acabamento de piso nos itens 9, 10, 11, 12 e 13;
Vedação com silicone das esquadrias instaladas.
3. Solicitação
Diante do exposto, solicito a intervenção do PROCON-DF para que a
empresa VITRON BRASILIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE VIDROS LTDA seja
notificada e compelida a concluir a entrega e instalação dos itens acima
mencionados, dentro da maior brevidade possível, conforme estipulado no
contrato assinado.

Aguardo providências urgentes para a resolução deste problema e colocome
à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,