Porta com defeito de fábrica e sem pos venda, 1 ano da compra e nunca foi substituída

Question

Fiz uma compra de porta pivotante de vidro para minha casa com o Vendedor Rodrigo no dia 25/07/22 após ser instalada ela apresentou um defeito de fabrica, o vidro começou a descolar e aparecer bolhas. Fiz contato enviei as foto e a fabrica informou que apresentou defeito por conta de uma cola utilizada e que iria efetuar a troca do produto. Depois de diversos pedidos de atenção, deu falar com vendedor, falar com gerente e todos os responsáveis quando solicitado o item nunca foi trocado. Na próxima semana faz um ano que estou nessa luta sem menor atenção e cuidado da empresa.

Accepted Answer

Estamos cientes das dificuldades apontadas em relação à comunicação entre os membros da equipe, e isso não reflete os padrões que buscamos manter. Estamos tomando medidas corretivas internas para melhorar nossa coordenação e garantir que casos como esse não se repitam.
Entendemos que esse processo foi mais demorado do que o desejado, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos pela oportunidade de ter resolvido essa questão e ficamos à disposição.

Conte conosco .
Deixaremos nossos contatos á disposição

At. te Vitron
Telefone *******

Porta com defeito de fábrica e sem pos venda, 1 ano da compra e nunca foi substituída

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor