Demora absurda na entrega de produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/03/2024 às 14:08
ID: 184422837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei nessa empresa uma cômoda do fabricante Quarter e já vai completar quase um mês e até agora não entregaram. Passaram o prazo e eu estou com urgência. Irei lançar denúncia no PROCON se não entregarem até hoje 12.03.*******, pois o dia limite da entrega era até dia 08.03 e a cada dia que passa eles prorrogam o prazo. O produto já chegou em Cachoeirinha/RS e lá segue parado dependendo da boa vontade pelo visto ao invés de entregarem.
Número do pedido: *******!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 19:25
Olá, tudo bem?
Meu nome é Felipe e faço parte do suporte da Vitta Bebê. Informo que já resolvemos a solicitação de nossa cliente. A previsão do site era 11/03 e a entrega ocorreu em 13/03, dois dias após o prazo previsto.
Essa situação é bem rara de ocorrer, e se deu, excepcionalmente, por uma demora na fiscalização de rotina que ocorre nas cargas enviadas por transportadora. Nós não medimos esforços para resolver todo e qualquer problema, mas a situação se deu por um motivo que estava fora do nosso controle.
Att,
Felipe
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 09:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7