Dificuldade para obter boleto atualizado para pagamento do condomínio
Resolvido
Suzano - SP
24/06/2025 às 07:37
ID: 220375499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos a três dias pedindo para Vitta condomínio me mandar um boleto
atualizado para fazer o pagamento do meu condomínio e ele não responde mando mensagem para a empresa me joga para o financeiro e ali vc fica sem resposta sabendo que o boleto está atrasado só correndo juros .no aplicativo do condomínio aparece o boleto mas não está disponível para pagamento ficam falando que tem fila de espera e um absurdo uma falta de respeito estou revoltada com essa situação
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:27
Bom dia, Sra. Rosângela. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o atendimento via SAC é realizado por ordem de chegada, e por esse motivo pode haver algum tempo de espera para o retorno. Em situações de urgência, orientamos que entre em contato diretamente pelo nosso telefone fixo*******, onde o atendimento costuma ser mais ágil.
No seu caso específico, como o boleto ultrapassou o prazo de 30 dias, ele perde a validade automaticamente. Sendo assim, é necessário entrar em contato diretamente com o nosso setor de cobrança, pelo telefone*******, para que um novo boleto seja emitido.
Ficamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Camila Camargo
Vitta Condomínios.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 10:30
Assim que fiz a reclamação a empresa entrou em contato comigo e resolveu o meu problema que era simples e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9