[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Carapicuíba - SP
11/04/2023 às 15:45
ID: 162685263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 05/04/23, pelo whatsapp,no valor de $******* pago no cartão de crédito em 2 pelo app PIC Pay, a empresa mandou um código de barras, um rastreamento dos correios falso e não responde mais o ZAP..
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 10:41
Bom dia Marielene, infelizmente você não comprou da nossa empresa, comprou de um perfil falso que esta usando nossa endereço e CNPJ para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiemos boletim de ocorrência e já fizemos diversas denuncias ao Instagram, mas o Instagram ainda não derrubou o perfil. Nosso verdadeiro perfil é @vitta_moda_fitness. Sentimos muito pelo ocorrido, e estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 12:42
Péssimo, dia,era que outra pessoa está usando o nome não tira sua responsabilidade, pois são valores e se já vem o ocorrendo isso o que deveriam fazer e rever o nome e razão social. se não tiraram até hoje estão agindo de má fé também sendo https://******* ressarcimento do valor pois a responsabilidade de virtual é de quem se omite em deixar as coisas até este ponto https://******* absurdo,vou querer meu valores de volta .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/04/2023 às 13:41
boa tarde, já tomamos as providencias cabíveis, entramos em contato com o Instagram e fizemos a denúncia diversas vezes e os boletins de ocorrência. Não estamos sendo omissos de forma alguma, cabe ao Instagram tomar as providencias, derrubando um perfil falso. Inclusive nosso departamento jurídico já esta entrando com uma liminar contra o Instagram, solicitando que tirem esse perfil. Somos tão vitimas quanto você. Lamentamos o ocorrido.