Atraso na entrega, cobrança indevida e falta de suporte da Vita Story
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 17:37
ID: 226602469
Realizei uma compra na loja Vita Story e até o momento não recebi o produto.
O site não apresenta qualquer atualização sobre o andamento da compra.
Tentei contato pelos canais disponibilizados (***** e *****), mas não obtive nenhum retorno.
Além disso, estou recebendo mensagens de cobrança referente a uma suposta taxa alfandegária, o que não faz sentido, já que a compra foi realizada como envio nacional. Ao tentar confirmar com a empresa se não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], também não tive resposta.
A empresa não presta suporte nem assistência em nenhuma etapa, o que me leva a acreditar que a compra pode se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito imediatamente o ressarcimento do valor pago.