Compra duplicada
Resolvido
São Leopoldo - RS
26/07/2024 às 15:19
ID: 193877071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 27/05/******* e foi faturado como se eu tivesse feito no mesmo dia duas compras!
Não fiz duas compras, não tem lógica, ademais, a compra que não fiz foi de valor superior ao comprado, ou seja, fraldaram com uma fatura exorbitante no valor de R$ *******,20, não reconheço esta compra.
Isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]!
Caso não resolvam tomarei medidas judiciais cabíveis!
Vita carote remédio
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Resposta da empresa
27/07/2024 às 13:53
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Verificamos a sua reclamação e identificamos que, no momento da sua compra em 27/05/*******, houve uma promoção em que oferecíamos frascos adicionais a preço de custo. Nossa equipe de atendimento confirmou que você optou por essa oferta, resultando na cobrança de dois pedidos.
Entendemos que isso pode ter causado confusão e pedimos desculpas pelo inconveniente. Para garantir sua satisfação, estamos dispostos a revisar essa transação. Caso você não deseje os frascos adicionais, providenciaremos o estorno do valor correspondente a essa parte da compra, que totaliza R$ *******,20.
Entraremos em contato diretamente com você por e-mail ou telefone para fornecer detalhes sobre o estorno e garantir que o problema seja resolvido de forma satisfatória.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 11:25
Pois o reclame aqui funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10