Pagamento via pix não confirmado no site vittafarm.com.br
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 10:18
ID: 256358523
Fiz uma compra ontem no site vittafarm.com.br. Comprei um pote de Whey dux concentrado 900 por 119,61. Consta que o pedido era *****. Paguei com pix conforme o código do site, mas o site não confirmou o pagamento e não confirmou a compra. Gostaria de receber o produto.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:10
Prezado(a) Cliente, tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e, após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que houve um equívoco quanto à empresa responsável pela compra.
Gostaríamos de esclarecer que o site informado em sua reclamação, onde a compra do Whey Protein foi realizada, não se trata do nosso site oficial e não possui vínculo com a nossa empresa.
Nossa equipe de atendimento é vinculada exclusivamente ao Mounjafit. Não comercializamos Whey Protein, não vendemos produtos terceirizados e não temos qualquer relação com a compra mencionada.
Por esse motivo, não temos acesso ao pedido, ao pagamento realizado via Pix ou aos dados da compra. Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo site em que a compra foi efetuada, apresentando o comprovante de pagamento para que possam verificar a situação.
Além disso, reforçamos a importância de atenção a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Antes de realizar qualquer novo pagamento ou fornecer informações pessoais, confirme se o contato e o site são realmente oficiais e pertencem à empresa responsável pelo produto adquirido.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para qualquer questão relacionada ao Mounjafit e aos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Vittafarm