Produto não recebido após 4 meses da compra, com código de rastreamento indicando cancelamento e falha na comunicação com a empresa.
Respondida
Candeias - BA
16/03/2026 às 11:14
ID: 243269135
Comprei o produto dessa empresa em dezembro e não recebi. Me enviaram um codigo de rastreamento que mostra o envio cancelado ***** e não consigo mais falar no numero da vendedora, nem me deram retorno ba mensagem enviada ao SAC
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:34
Prezada Cliente,
Pedimos sinceras desculpas por você não ter obtido o retorno esperado até o momento. Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e sentimos muito por essa situação envolvendo o seu pedido e a falta de retorno no atendimento. Vamos verificar o que aconteceu com o envio informado .
Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário e tratar o seu caso da melhor forma possível.
Agradecemos por nos avisar e reforçamos que vamos buscar uma solução para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Vittafarm