Representante ignora cliente após venda e não cumpre promessa de devolução de dinheiro e produto.
Resolvido
Santos - SP
25/04/2026 às 16:22
ID: 246952531
Adquiri o produto com a representante *****. Ela me garantiu que se o produto não funcionasse ao tomar o primeiro frasco, eu poderia devolver os outros dois e ela devolveria meu dinheiro. Acontece que procurei ela pelas mídias sociais dela e pelo ***** e ela simplesmente ignora. Nem lê as mensagens. Quero saber quem vai responder pelo que ela prometeu pois quero meu dinheiro de volta e quero ser atendida. Na hora de vender é uma maravilha, na hora de devolver ela finge q eu não existo? Quem vai devolver meu dinheiro então?
Posso entrar com um processo? Tenho tudo escrito no meu *****. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:16
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno que a senhora relatou.
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que cada organismo reage de uma forma diferente ao produto, por isso os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Ainda assim, levamos sua manifestação a sério e queremos que sua situação seja tratada com a devida atenção.
Reforçamos também que o MounjaFit já atendeu muitas clientes, e buscamos sempre prestar suporte da melhor forma possível. Nossa intenção é justamente analisar cada caso com responsabilidade e transparência.
Para que sua situação seja resolvida da melhor maneira, alguém do nosso time de suporte entrará em contato com a senhora através do WhatsApp para verificar seu caso e passar as orientações necessárias sobre essa questão.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Vittafarm
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:21
Eu só quero meu dinheiro de volta conforme foi combinado.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 08:27
Vão fazer meu reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10