Solicitação de cancelamento e reembolso de compra não atendida após devolução do produto.
Resolvido
Governador Valadares - MG
21/07/2026 às 16:26
ID: 254482207
Fiz a compra do mounjafit e a vendedora foi super atenciosa, porém me arrependi da compra e solicitei o cancelamento e reembolso. Me disseram que só poderia fazer o reembolso depois que o produto voltasse para eles. Até hoje não me deram nenhuma satisfação, e agora a mensagem nem chega mais. Só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:14
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos que sua encomenda se encontra disponível para retirada em uma agência dos Correios. Como foi solicitado o cancelamento da compra, nossa equipe de suporte entrará em contato para orientar sobre o retorno do produto e dar continuidade ao processo de reembolso.
Lamentamos a falha na comunicação e reforçamos que acompanharemos o caso até que a situação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Vittafarm
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:12
Forma rápidos na solução do meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10