Propaganda enganosa
Resolvido
Piracicaba - SP
15/12/2023 às 08:59
ID: 178322831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit desta empresa, que segundo eles, seria um tratamento para 4 meses, porém o produto durou apenas 2 meses e não obtive o resultado prometido. Entrei em contato e não tive retorno. Apenas uma mensagem dizendo que a empresa não comercializa mais o produto que eu comprei. Me senti enganada porque totalmente diferente do que foi prometido
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 09:27
Bom dia Marilda,
Primeiramente, obrigado pelo seu feedback Marilda, vamos utilizar ele como combustível para melhorar nossos produtos e serviços. Pode ter certeza disso!
Conforme conversado e acordado pelo WhatsApp, nós concordamos em realizar o reembolso de todas as compras realizadas. Como as compras foram feitas usando cartão de crédito, operamos o estorno do nosso lado.
Peço por gentileza que aguarde alguns dias para esse estorno aparecer na sua fatura. Em caso de dúvidas, você pode nos contactar através do e-mail ou WhatsApp
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 07:03
Depois da reclamação aqui fui prontamente atendida e meu problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10