Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2019 às 19:25

ID: 41530237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando comprar uns produtos no site e lá antes de comprar diz que parcela tem até os números das parcelas porém na hora de finalizar a compra não tem opção de parcelar.
Se não prestar atenção você fecha a compra sem verificar.

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Resposta da empresa

03/01/2019 às 16:17

Reclamação inconsistente, uma vez que houveram outros pedidos realizados com parcelamento no mesmo período.

Consumidor não verificou a seção Ajuda Como comprar para ter mais informações, também não acionou nosso suporte para sanar as dúvidas.

Prova de nosso excelente trabalho é que a empresa possui nota 4,9 de 5.0 no TrustVox e *******% de avaliação positivas no Ebit.

Atenciosamente, Equipe Vittalive.

Réplica do consumidor

03/01/2019 às 18:56

Eu verifiquei sim, ainda sei fazer pagamento de cartão. E nem abre a opção de parcelas. Mas ok já comprei o produto em outro site. Obrigada