[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Rogério!

Como informado através da tratativa interna, ressaltamos que a compra foi expedida e despachada conforme de responsabilidade da loja Vittalive, a partir da coleta é necessário que as dúvidas sejam esclarecidas com a Magalu, que deve atualizar o cliente em relação ao envio e a entrega dos produtos.

Verificamos em seu protocolo de atendimento que o contato foi continuado pela Magalu. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que o problema tenha sido solucionado pela equipe.

Continuaremos à disposição! ;)
Mariana, Equipe de Relacionamento Vittalive.