Produto diferente do comprado

Question

Realizei uma compra de um produto específico com essa loja no dia 19/12/2025 ! Durante a venda a comunicação com eles foi perfeita ! Porem levou mais de 15 dias para chegar , mais por conta do final de ano eu relevei ! Porém quando chegou chegou um produto totalmente diferente do que eu tinha comprado ! Comprei de uma marca e chegou de outra , Como foi um produto caro esperava que chegasse pelo no menos no modelo e qualidade desejada ! Tentei contato com eles via WhatsApp e não obtive nenhuma resposta ! Tentei contato pelo Instagram e nada feito ! Simplesmente ignoraram e me bloquearam ! Total falta de respeito e comprometimento com cliente! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] ! Só gostaria do meu reembolso ! Gostaria que solucionassem isso por gentileza, caso contrário vou expor a loja , e procurar um advogado ! Não pelo valor , mais pela total falta de descaso e comprometimento com o consumidor ! De acordo com a lei que reage a tal situação - Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei n 8.078/1990), que protege o consumidor quando o produto entregue é diferente do ofertado, dando o direito de exigir o cumprimento forçado (troca pelo certo), aceitar outro produto equivalente ou desistir da compra com reembolso, conforme Art. 35.