Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] com promessa de redução de juros e empréstimo, resultando em dívidas.
Em réplica
Guaíba - RS
03/09/2026 às 18:26
ID: 258169231
Ola pessoal, quero fazer alem de uma reclamação um aviso para todos.
como foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que infelizmente eu cai, o jeito que a vittra conseguiu me enganar.
eu questionei sobre as reclamações aqui na pagina eles me falaram que era de pessoas que tinha restriçoes em seus contratos e diversos problemas.
eu paguei 550 reais e no contrato ficou 1100 para pagar depois aonde o rapaz me relatou e 'afirmou' que nao precisaria pagar o restante antes do meu ganho 'CERTO' pois realmente tinha diversas constataçoes no meu contrato com abuso de juros. enfim paguei . logo dois dias depois me falaram que precisaria de uma analise do meu contrato mais detalhada que eu poderia ganhar até 40 mil reais, mas essa analise custaria 9MIL REAIS então fiquei apavorado e quis desistir, a minha acessora 'JURIDICA'alias eu tive 9 pessoas me chamando . mas essa moça consegiuu um emrestimo no meu nome aonde eu fiz em 24x de 380 reais que seria restituido . eu pague 4mil e 500 reais ela me prometendo que seria só isso. eu sei gente fiquei iludido pelo valor e acabei mandando na confiança gostei da menina achei que ela era justa e realmente parecia muito competente.
..3 dias depois me chamaram e falaram que precisaria do restante do valor de 4500 ou então nao daria continuidade no processo, então eu pedi meus 4500 de volta até para pagar o meu emprestimo, eu ia pagar o juros e cancelar o emprestimo aonde foram completamente mau educados comigo tentando me iludir a pagar o resto, pessoal não vão com esperança isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] que infelizmente é legal . nao caim do jeito que eu cai espero ter ajudado a todos. nao existe forma facil de diminuir juros, agora eu vou ter que procurar um advogado e procurar a policia civil para procurar meus direitos do consumidor, eles não sao transparentes, a pessoa do juridico agora por ultimo que se diz passar por advogado provavelmte nem o ensino medio tem . obss se cuidem infelizmente eu sofri o penalti .
resaltando meu contrato não tem divida nenhuma está tudo certinho nunca atrasei uma parcela.
fiquei com uma baita divida agora para pagar, eu acredito que os 1600 realmente é do direito deles pois eu procurei agencia para abrir a reclamação do juros mas 9 mil reais ? nao foram transparentes pessol é um puro [Editado pelo Reclame Aqui]. quem caiu guarde todas as mensagens como eu fiz eles costumam falar por ligações, eu tenho um segundo telefone da empresa e por sorte consegui gravar todas as conversas que tive com esses supostos atendentes no celular CUIDADO so um alerta para todos .
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:37
Prezado Senhor,
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado tamanha insatisfação e compreendemos a preocupação relatada em relação aos valores envolvidos. A Vittra leva manifestações dessa natureza com seriedade e, por isso, considera importante esclarecer alguns pontos.
A contratação realizada junto à Vittra corresponde aos serviços de assessoria previstos no instrumento contratual firmado entre as partes, destinados à análise e condução da demanda de acordo com as particularidades do caso. As condições da contratação, bem como os valores e as possíveis etapas necessárias ao desenvolvimento da demanda, foram estabelecidos no instrumento contratual apresentado ao Senhor e devidamente aceito no momento da contratação.
Durante o andamento da demanda, conforme suas características e necessidades específicas, podem surgir providências complementares, como análises técnicas, laudos, cálculos, pareceres ou a apresentação de documentos adicionais. Essas possibilidades estão previstas nas condições da contratação e não representam cobranças arbitrárias ou a criação de uma nova obrigação sem relação com o serviço contratado. A necessidade de eventual providência complementar decorre da evolução e das particularidades de cada demanda.
Quanto às alegações de que a empresa teria praticado [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], a Vittra não reconhece tais acusações. Trata-se de uma empresa regularmente constituída, que atua de acordo com as condições estabelecidas em seus contratos e mantém canais oficiais para atendimento e esclarecimento das demandas de seus clientes.
Caso o Senhor entenda que alguma informação apresentada durante o atendimento não corresponde às condições efetivamente contratadas, permanecemos à disposição para analisar os registros, documentos e conversas mencionados, considerando o histórico completo da contratação e das tratativas realizadas.
Nosso objetivo é esclarecer a situação de forma transparente, respeitosa e baseada nos documentos e fatos concretos relacionados à contratação.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Vittra Consultoria
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 11:00
Pessoal eles responderam algo [Editado pelo Reclame Aqui], no meu contrato não tem isso e estaprescrito nada relacionado a isso, e a pessoa me garantiu que eu só precisaria pagar os outros 4500 assin que saissem os valores. quando eu pedi os meus 4500 de volta nao quiseram me dar, eu vou procurar o procon.