Vittra Consultoria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 02:49

ID: 252656775

Estou publicando esta reclamação na qualidade de irmã e representante da consumidora, mediante procuração, pois fui autorizada a tratar diretamente do caso.

Minha irmã contratou os serviços da Vittra Consultoria acreditando que o custo total da contratação seria de R$ 2.205,00, exatamente como consta no contrato assinado, valor que foi pago integralmente.

Em nenhum momento foi informada de que, para a continuidade do serviço, seriam exigidos pagamentos adicionais de valores tão elevados.

O que ocorreu foi justamente o contrário.

Somente após o encerramento do prazo de 7 dias para cancelamento começaram as cobranças extraordinárias.

Primeiro exigiram aproximadamente R$ 10.000,00 para um suposto laudo pericial. Como ela informou que não possuía esse valor, insistiram até que efetuasse um pagamento de R$ 3.500,00.

Mesmo após esse pagamento, surgiram novas cobranças.

Quando minha irmã informou que não tinha mais condições financeiras e que desejava encerrar a contratação, passou a receber diversas ligações, mensagens e áudios pressionando-a a continuar pagando.

Nos áudios enviados pela própria empresa, ela foi informada de que, caso não efetuasse os pagamentos adicionais, estaria em quebra contratual e deveria pagar multa de rescisão.

Diante dessa situação, ela me constituiu como sua representante por procuração para conduzir as tratativas.

A partir desse momento, ocorreu um fato que considero extremamente preocupante: a empresa mudou completamente sua versão.

Enquanto diretamente para minha irmã afirmava que haveria multa caso ela não prosseguisse com os pagamentos, quando passei a questionar formalmente essa conduta, o próprio representante informou por escrito que a ausência de novos pagamentos não geraria multa, contradizendo completamente o que vinha sendo afirmado anteriormente.

Também solicitamos diversas vezes esclarecimentos e documentos que comprovassem objetivamente os serviços executados. Em vez de responder por escrito, a empresa insistia em realizar ligações telefônicas e demorou a encaminhar qualquer documentação.

Nossa maior preocupação é que o contrato informa um valor total de R$ 2.205,00, porém, após a contratação, passaram a surgir sucessivas cobranças que alteraram completamente o custo inicialmente apresentado.

Se essas informações tivessem sido fornecidas de forma clara desde o início, minha irmã jamais teria contratado o serviço.

Diante da perda total da confiança na relação contratual, solicitamos formalmente a resolução do contrato e a restituição integral dos valores pagos (R$ 5.705,00), porém a empresa recusou ambos os pedidos.

O caso já foi levado ao Procon e estamos adotando as demais medidas cabíveis.

Esperamos que a empresa reveja sua postura e resolva a situação de forma amigável, promovendo:

a resolução do contrato, sem aplicação de multa;
a restituição integral dos valores pagos;
o encerramento definitivo de qualquer cobrança ou procedimento em nome da consumidora.