Insistência em ligações para oferta de redução de juros abusivos, mesmo após solicitação de remoção do contato.

Olá !
Sra, para que qualquer contato seja realizado, é necessário que o próprio interessado tenha efetuado um cadastro prévio e demonstrado interesse em receber informações sobre a possibilidade de redução de juros ou renegociação financeira. Dessa forma, os dados utilizados para contato foram fornecidos voluntariamente pela própria solicitante.

Caso o cliente opte por não prosseguir com a proposta apresentada, é procedimento padrão que nossa equipe realize um novo contato para compreender os motivos da desistência ou da perda de interesse, visando aprimorar o atendimento e esclarecer eventuais dúvidas. Isso não configura insistência indevida, mas sim uma etapa comum do processo comercial.

Também não procede a alegação de que a empresa realizaria contatos se identificando como terceiros ou utilizando informações divergentes de sua identidade empresarial. A Vitra é uma empresa regularmente constituída, com CNPJ ativo e atuação transparente junto aos seus clientes. Não haveria qualquer lógica comercial ou operacional em ocultar sua própria identidade ou se apresentar como outra empresa, uma vez que toda a formalização, documentação e eventual contratação são realizadas diretamente em nome da Vitra.

Caso um cliente opte por contratar os serviços, todo o processo ocorre de forma identificada e documentada, o que torna incompatível a alegação apresentada. Diante disso, é possível que a reclamante tenha realizado cadastros em outras plataformas ou empresas do mesmo segmento e esteja confundindo os contatos recebidos, atribuindo-os indevidamente à Vitra.

Acrescentamos que seu cadastro foi retirado de nosso banco de dados como solicitado ! Obrigada.

Agradecemos o retorno e esclarecemos que, em nenhum momento, autorizei contatos insistentes ou repetitivos após demonstrar desinteresse no serviço oferecido. Ainda que tenha havido algum cadastro inicial, isso não autoriza abordagens contínuas, especialmente após solicitação para não receber mais ligações.

Também registro que os contatos recebidos causaram desconforto justamente pela frequência e pela forma como ocorreram, motivo pelo qual recorri ao Reclame Aqui. Meu objetivo sempre foi apenas interromper as ligações e garantir que meus dados não continuassem sendo utilizados para fins comerciais.

Fico ciente da informação de que meu cadastro foi removido da base de dados da empresa e espero que não haja novos contatos futuros.

Atenciosamente, *****.

Olá !
Conforme informado, o seu cadastro já foi retirado de nosso sistema, acredito que seu problema tenha sido resolvido.
Agradecemos a atenção e desejamos um ótimo dia.

Equipe de atendimento Vittra.