Promessa de redução de empréstimo de carro não cumprida e cobranças adicionais indevidas
Respondida
Serra - ES
01/07/2026 às 16:59
ID: 252834951
Entrei em contato com eles para opter redução do empréstimo do carro que comprei cobraram 1350 passei no cartão de crédito dividir de 6x depois me pediram documentos conta do gov depois me cobraram mas 9 mil para pagar um documento perito, sendo que a Brena falou que não precisaria paga mas nada,falei que estava encerrando meu processo ficaram insistindo em fazer vídeo chamada porém não aceitei só passei aborrecimentos é nada resolvido
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:15
Olá !
Prezada,
O procedimento no gov consumidor é uma etapa necessária na qual lhe foi informada deste antes de assinar a prestação de serviço coma empresa e lhe foi explicada também pelo setor administrativo.
Caso esteja com dúvidas nas etapas do procedimento e pagamentos, nossa equipe está totalmente à disposição através dos nossos canais de comunicação.