Vittra Consultoria: Promessa de redução de juros e cobrança de valores adicionais não informados, resultando em sentimento de ***** e solicitação de devolução de pagamento.

Olá,

Agradecemos seu relato e lamentamos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes ao procedimento contratado foram apresentadas durante os atendimentos realizados pela nossa equipe. Conforme mencionado em sua própria reclamação, foi realizada uma análise técnica inicial da documentação encaminhada, oportunidade em que foi identificada a existência de juros abusivos no contrato analisado, motivo pelo qual foi apresentada a possibilidade de prosseguimento dos trabalhos voltados à revisão contratual.

Também é importante destacar que, durante o andamento do caso, foram informados os procedimentos necessários, bem como os documentos e prazos relacionados a cada etapa da análise. Em nenhum momento houve ausência de atendimento ou abandono do caso por parte da empresa.

Conforme informado por nossa equipe, existe um valor de estorno em andamento, já identificado junto ao seu caso, e que deverá ser disponibilizado dentro do prazo que lhe foi comunicado. Todas essas informações foram devidamente repassadas durante os contatos realizados com você.

Em relação à continuidade do procedimento, esclarecemos que determinadas etapas dependem de análises técnicas complementares e dos requisitos necessários para o prosseguimento do trabalho, motivo pelo qual todas as orientações foram sendo fornecidas conforme a evolução do processo.

Ressaltamos ainda que nossa equipe permanece à sua disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Caso ainda possua dúvidas sobre qualquer informação, documentação, valores ou etapas do procedimento, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossos consultores, que estão disponíveis diariamente para auxiliá-lo e fornecer as informações necessárias sobre seu atendimento.

Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, prestando suporte e orientações aos nossos clientes durante todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento.

Em nenhum momento foram transparente comigo qdo falaram do valor de 11.000,00 só após relatório da perita Paula que me informaram teria pagar este valor então para solucionar que meu dinheiro estorno do cartão crédito valor de 2.600 e mais 1.000 em pix a empresa até momento não deu andamento no processo e fica fazendo chantagem de extorsão pedindo para pagar 10.000,00 que falta para dar contínuo ao processo desde já dei um prazo de até sexta-feira para solucionar se não vou abrir boletim de ocorrência e processar por danos morais, extorsão e propaganda enganosa.