desrespeito com o comsumidor/revendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/06/2014 às 00:12

ID: 9084025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Me sinto enganada com a empresa eu faço login na e-commerce da loja do Lago Norte-DF de lá falta o kit revendedor cód *******,mandei um recado pedindo que quando tivesse este produto na franquia eu iria comprar via internet na e-commerce de lá,mas me indicaram eu ir comprar no da fábrica,faço login no da fábrica e cai na da franquia do lago norte-df,acho falta de respeito eu sou cadastrada como revendedor,só porque sou do distrito federal eu sou obrigada a não ter acesso e compra do produto que quero,eu altero no site e aparece assim:



Distrito Federal União

Distrito Federal Cambé



eu altero para o mesmo estado e cidades União e Cambé do Paraná,e quando acesso para ver se continua a alteração e volta essa palhaçada aí descrita acima,eu desejo que minha reclamação seja resolvida,porque eu não posso ter nem o direito de descadastrar no site da empresa e sou devidamente obrigada a ser consumidora dessa empresa que se diz ser tão coerente e respeitável sendo que o obriga seus clientes a fazerem o que não querem como comprar um produto que está em falta em uma franquia do estado em que mora e ser restrito do site de compras da fábrica!

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Resposta da empresa

11/06/2014 às 10:35

Prezada Natália



Apesar de termos atendido sua ******* resposta anterior e de fazermos varias tentativas de contato por telefone sem exito, você não fez a devida baixa da solicitação.

Conforme frisamos em nossa resposta trabalhamos com os preceitos da ética e do respeito aos nossos clientes e gostaríamos que estes preceitos fossem respeitados e a reclamação devidamente encerrada haja vista ter sido atendida prontamente.

Consideração final do consumidor

12/06/2014 às 22:38

Obrigada á Empresa Vitturia!
Mostraram competência e seriedade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/06/2014 às 08:00

Ficamos felizes que tenhamos resolvido seu problema.