Veneza - Indústria e Comércio de Cosméticos

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Praia Grande - SP

10/10/2017 às 12:54

ID: 29470245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A RECLAMAÇÃO ANTERIOR ACABOU DE SER DESATIVADA E SAI DO AR EM ATÉ 24 HORAS. MOTIVO: NÃO ERA POSSÍVEL ENVIAR ARQUIVOS E NÚMERO DE RÉPLICAS HAVIA SIDO EXCEDIDO, SENDO ASSIM NÃO TERÍAMOS COMO CONTINUAR NOSSA COMUNICAÇÃO POR LÁ ,

SEGUE TODOS OS COMPROVANTES E EVIDÊNCIAS DE TUDO QUE RECLAMEI ATÉ AGORA,

Segue conforme solicitado
Objetivo da reclamcao: Receber a diferença do produto ou diferença do valor CONFORME O PRÓPRIO CATÁLOGO DE VOCÊS DIZ NOS CASOS DE DIVERGÊNCIA, OLHE, A PÁGINA 2 DO CATALOGO .
Problema: comprei produtos de ******* ml e recebi produtos de ******* ml
Produtos : shampoo, máscara e condicionador da linha regenerados pós química
Canal de compra: catálogo digital, enviado via watts zap, pela revendedora Ana Paula Ramos, da cidade de Praia Grande/SP, telefone*******
Data da negociaçao/pedido : 2/9/17
Data da efetivação da comora: 24/9/*******
Relato: ADQUIRI PRODUTOS ATRAVES DO CATALOGO , NO PROPRIO CATALOGO PAGINA 2 TEM A SEGUINTE A MENSAGEM " AS EMBALAGENS APRESENTADAS NESSE CATALOGO SÃO ILUSTRATIVAS PODENDO OCORRER ALTERACOES, INCLUSIVE EM RELAÇAO A VOLUMETRIA DOS PRODUTOS, EM CASO DE ALTERACAO DA EMBALAGEM , SEMPRE HAVERA ALTERACAO PROPORCIONAL NO PRECO DOS PRODUTOS ". então eu levei em conta a descricao do produto e compre Conforme A DECRICAO DO PRODUTOS , frascos de 300ml conforme os benefícios que eu estava procurando á linha do REGENERADOR PÓS QUÍMICA, e paguei por ******* ml.

No ato da retirada dos produtos , percebi que o tamanho estava menor e reclamei com a revendora, ela entrou em contato com a Representante responsável pela Vitturia na Baixada Santista, Fabiana Santos, e ambas me disseram que esse problema não seria com elas, pra eu procurar a fábrica da vitturia. E FOI isso que eu fiz no dia seguinte, liguei no telefone******* me disseram que a Karen entraria em contato comigo pq seria com ela , e de fato ela retornou, falamos pelo watts zap dela , mas no final da nossa conversa, quando ela ja tinha pedido meu endereco e se comprometido em mandar a diferemça dos produtos e até a nota fiscal, ela disse que o advogado entraria em contato e ele não entrou, então estourou o prazo que ela tinha me dado pra resolver que era de 7 dias uteis, e só daí postei a reclamação neste canal.

Embora nao seja da responsabilidade de voces a vendoredora ANA PAULA RAMOS que me atendeu, se negou a me dar qualquer recibo ou comprovante, e me bloqueou no watts zap , Facebook e telefone.

MAS SEGUE EM ANEXO TODAS AS COMPROVAÇÕES DAS MINHAS ALEGAÇÕES!
AGUARDO RECEBER Á DIFERENÇA DE ******* ML EM CADA PRODUTO, ATE PREFIRO EM PRODUTO, OU MESMO A DIFERENÇA DO VALOR JÁ QUE PAGUEI POR ******* E RECEBI ******* ML, .