Fiz uma compra e enviaram jornal
Respondida
Salvador - BA
29/10/2024 às 12:11
ID: 200763393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra pela Shopee com essa empresa onde a mesma cancelou a primeira compra, eu conversei com eles no chat e eles alegaram que o a Shopee que cancelou , eu falei com eles que daria a credibilidade e faria novamente a compra com eles, que tinha uma cadelinha de meses dormindo em caixa e precisaria da compra dos itens, tudo relatado com eles no chat e eles me enviaram um jornal ao invés do ******* chegou tirei foto E enviei para eles, onde o mesmo pediu desculpa pelo envio errado do pacote só que agora ao pedir reembolso pelo aplicativo eles solicitaram que eu enviasse o jornal que foi enviado errado de volta para eles só que eu descartei o jornal eles me bloquearam no chat do aplicativo para eu ir no correio terei um custo por ser longe do meu bairro e são R$60 prejuízo da compra feita, a Shopee não me deu solução a não ser negociar com eles onde não tenho como por estar bloqueada
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 10:27
Bom dia, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido.
A parte que te bloqueamos não é verídico, não temos nenhum cliente bloqueado. Como explicado no chat, te informamos que quem faz o reembolso, e quem autoriza qualquer ação é a shopee, até porque quando o cliente realiza o pagamento, o mesmo, fica retido com a shopee caso tenha alguma pendência.
Geralmente o reembolso pode ocorrer até duas faturas se for no cartão de crédito, vamos abrir um chamado com a shopee e resolver o seu problema da melhor maneira possível.
Obrigado!