Insatisfeita
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
22/01/2025 às 05:20
ID: 207887981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de 7 dias para minhas duas calopsitas perdidas na esperança de ter uma boa divulgação e assim ter maiores chances de encontrá-los, mas além da tristeza de perder meus pet ainda passo pela frustração de contratar algo que não funciona! Hoje é o segundo dia de contratação e não vi nenhuma divulgação, nem as pessoas de casa e nem meus vizinhos! Estou agora tentando obter meu reembolso pois não é barato o pacote! Literalmente paguei por algo que eu não vejo!
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 13:20
Olá Juliana, infelizmente não conseguimos garantir o reencontro dos pets devido a natureza incerta do processo, como explicitamos nos termos de uso e no fluxo de contratação da campanha. Se você compartilhar seu email de cadastro te contataremos diretamente para enviar todas as comprovações de divulgação relativas à sua campanha!
Atenciosamente,
Bernardo.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 14:08
Eu sei que a empresa não garante o encontro do pet, isso compreendo perfeitamente.
Porém os anúncios que era pra aparecer mas redes sociais não vi nenhum vez se quer, vocês desejam que eu confie em gráficos do próprio sistema de vocês e isso pra mim como consumidora não é o suficiente.
Eu queria ver o anúncio aparecer ao menos uma vez no meu celular, no meu marido, da minha irmã, da minha mãe, dos vizinhos... E nada! É como se eu tivesse contratado algo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3