Mau atendimento Grupo Viv Leviva

Question

Há meses tenho acompanhado o descaso e irresponsabilidade da Clínica Prisma, no Tatuapé (SP), adquirida pelo Grupo Viv/ Leviva, com seus pacientes psiquiátricos. Cancelamentos, reagendamentos, inflexibilidade para resolução de problemas são algumas das questões que vivenciei ou presenciei outros pacientes passarem. Apesar de médicos excelentes, a clínica já apresentava uma política de atendimento nada acolhedora, todavia, desde a aquisição do local pelo Grupo Viv, tudo piorou muito! Tolerância de atraso de 12 minutos do lado do paciente quando o médico atrasa pelo menos uma hora no atendimento geral, sem exceção. Cancelamentos sem alternativas de encaixe em datas próximas. E-mails que não são respondidos, apesar de indicado pelos médicos como canal de contato. Canais de WhatsApp que confirmam consultas on-line como presenciais. Parece que a política do local é tratar o paciente psiquiátrico o pior possível, para que ele desista do tratamento.