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Resende - RJ

19/05/2025 às 12:10

ID: 217439337

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No dia ***** de Maio de *****, realizei a contratação de um pacote de internet de 1 GB por R$ ***** no aplicativo meu Vivo, porém, a internet não foi liberada no meu celular. No mesmo dia , realizei nova tentativa de contratação do mesmo pacote e, mais uma vez, não foi liberado . No período da noite, foi feita nova tentativa de contratação, do mesmo pacote , que novamente não foi liberado. Qual não foi minha surpresa quando, no dia seguinte , ***** de maio de *****, recebi o desconto de dez vezes o valor do pacote de 1 GB, no total de R$***** dos meus créditos. Sendo assim , solicito o estorno dos valores descontados, referentes ao pacote de 1 GB, no dia ***** de Maio de *****, pois, a internet, no celular, só foi ativada no dia ***** de maio de *****, sendo descontado valor muito superior ao inicialmente contratado, uma vez que, a liberação da Internet é imediata, após a contratação on-line, conforme contrato firmado entre as partes.