Agendamento feito sem fotógrafo disponível
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2024 às 14:38
ID: 180934619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedada num resort onde a Viva Arte Fotografia aborda os hóspedes ofertando um ensaio com duas fotos cortesia e as demais por valor unitário. Fiz o *******, compareci ao local e horário e simplesmente não havia fotógrafo disponível. Fizeram dois agendamentos simultâneos e eu fiquei sem ensaio e com muita frustração. Me ofereceram um horário para o próximo dia pela manhã, super cedo, no dia de saída do hotel e eu com filho pequeno e um pedido de desculpas que não resolve absolutamente nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2024 às 11:51
Bom dia, Giany! Lamentamos profundamente saber que sua experiência na loja Costa do Sauipe não atendeu às suas expectativas, e pedimos desculpas pelos inconvenientes que possam ter ocorrido. Valorizamos imensamente seu feedback, pois é por meio dele que podemos aprimorar constantemente nossos serviços. Nosso compromisso é proporcionar não apenas serviços de qualidade, mas também uma experiência positiva em todos os aspectos. Estamos investigando internamente os detalhes relatados sobre as esperas e todo o atendimento, para compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para evitar situações semelhantes no futuro. Caso tenha mais detalhes ou sugestões sobre como podemos melhorar, ficaríamos gratos em te ouvir. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-la com a qualidade e a eficiência que sempre buscamos proporcionar.
Atenciosamente,
Viva Arte em Fotografia
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 18:00
Consegui realizar o ensaio no dia seguinte após entrarem em contato se desculpando pelo ocorrido e dizendo que providências haviam sido tomadas. Após o problema meu ensaio ficou lindo, o fotografo super paciente e tive um ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6