Álbum de fotos pago não entregue integralmente - Grand Palladium Imbassaí

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

05/11/2025 às 11:37

ID: 231099845

Compramos álbum de fotos através do resort Grand palladium ibassai em Mata de São João - BA
Mas até o momento so entregaram parte do prometido, péssima empresa, nao cumpre o prometido, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, empresa totalmente perdida!! Envia as coisas nao avisa a gente, correio de Santo André - SP nao faz entregas e necessario a retirada no local!! Empresa peca muito, desde junho aguardando receber os álbuns e nada.
Jamais comprem nada tanto na Bahia como em Natal São péssimos naquilo que faz!!!

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 15:51

Informamos que seu material foi enviado dentro do prazo estabelecido e, posteriormente, reenviado pela nossa equipe para garantir que o pedido fosse devidamente entregue.

Destacamos que, conforme política dos Correios, a sua região não recebe entregas domiciliares, sendo necessário que o destinatário retire a ******* na agência indicada no rastreamento. Na primeira tentativa, o produto ficou disponível para retirada, porém não foi retirado dentro do prazo, resultando no retorno da remessa à nossa central.

Reforçamos que a Viva Arte em Fotografia sempre cumpre rigorosamente com os prazos de produção e envio, priorizando transparência e compromisso com nossos clientes. Eventuais contratempos ocorrem devido a fatores externos, como procedimentos logísticos dos Correios.

Por isso, é essencial acompanhar o código de rastreio encaminhado após o despacho, garantindo que a retirada ocorra dentro do período informado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional e para assegurar que o material completo chegue até você.

Atenciosamente,
Equipe Viva Arte em Fotografia

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 14:29

Pessimo , depois de 5 meses após entrar em contato com a matriz o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5