Fotos erradas é cliente sem retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/11/2024 às 22:15
ID: 203265973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou de férias no Sauípe resort na Bahia e, durante o passeio agendamos uma seção de fotos com a empresa viva arte em fotografia. O fotógrafo Lucas foi muito atencioso e profissional, já na loja para escolher as fotos parecia que a vendedora não queria vender, achei que podia ser melhor para valorizar o serviço do fotógrafo. A situação pior foi a foto trabalhada que colocaram bodas de prata para 15 anos de casados e, quando vimos o erro e comentamos, nós prometeram trocar e nos enviar a foto corrigida, porém após pagarmos eles nem respondem mais o Zap e não dão retorno. Muito desagradável para um resort na estrutura do Sauípe termos esse tipo de reclamação de prestador de serviços e parceiro dele.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 17:09
Prezado Sr. Agnado,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por seu feedback, que é essencial para nosso aprimoramento contínuo.
Após verificação com a filial, fomos informados que as fotos corrigidas foram enviadas via WeTransfer, com o link compartilhado pelo WhatsApp no sábado (30/11), logo após o contato realizado na sexta-feira, dia 29/10.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade para garantir a melhor experiência possível.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 17:32
O fotógrafo excelente, o atendimento de venda deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8